Handelsvillkor

Vi är danskar

Freja skind är ett danskt företag med danskt CVR-nr: 12409036. Vi har butik i Aalborg och Silkeborg. Alla varor skickas från vårt lager i Aalborg eller från vår butik.

Black Friday

Hos Freja Skind håller vi Black Friday den 28 november i 24 timmar.

Det ges denna dag - 20% rabatt på alla produkter som inte redan är nedsatta.

Erbjudandepriset visas på varan på själva dagen.

Det kommer att finnas varor som inte är tillgängliga i shoppen denna dag, eftersom vi inte kan ge rabatt på dessa. Hos Freja skind är vi oftast billigast i Danmark även före Black Friday.

Byte eller retur

Vi erbjuder 14 dagars full returrätt gällande från den dag du tar emot dina varor. Det betyder att du kan få pengarna återbetalda eller så kan du byta till något annat. (Längre bytesfrist på gåvor kan avtalas)
Köpet kan ångras genom att vägra ta emot (låta bli att hämta ut) varan (köparen betalar själv avgiften för "vägrat" mottagande)

Vi rekommenderar INTE att använda"vägrat mottagande" Det är dyrt för dig som kund, eftersom du måste betala returen. Det är mycket billigare och snabbare att kontakta oss och sedan köpa en returetikett. Vägrad mottagning kostar 65,50 kr för paket 0–1 kg, 71,50 kr vid 1–5 kg och 87 kr vid 5–10 kg.

Returfraktbelopp dras av från beloppet som ska krediteras. När vi har mottagit returvaran och godkänt returen kommer vi så snart som möjligt att överföra köpbeloppet till ditt konto exkl. leveranskostnader för frakten. Observera att varan måste returneras i samma skick och mängd. Vi återbetalar endast till det kreditkort som varorna betalats med. Detta för att undvika olaglig användning av stulna kreditkort. Kom ihåg att spara ditt postkvitto som dokumentation på att varan har skickats.

Retur av varor bekostas av kunden.

Så här byter eller returnerar du – se vår bytesguide HÄR

Du kan också byta och returnera i vår butik.

- OBS ang. retur:

Vi krediterar alltid till det kort som användes vid köpet via webbshoppen, och endast mot uppvisande av faktura (så att vi kan hitta ordern i systemet) – Denna har köparen fått via e-post i samband med köpet.

Om en vara ska bytas och du har köpt vår returetikett, så betalar vi frakten när varan ska skickas till dig igen. Bifoga ett brev tillsammans med varan där du beskriver ditt önskemål. Kom ihåg att skriva dina kontaktuppgifter i brevet.
Skicka INTE retur som brev, eftersom varan kan bli skadad om f.eks. en jacka försöks tryckas ner i vår brevlåda. skadas en vara pga. detta, tas den inte i retur. Kom ihåg att varan alltid ska kunna säljas igen. Observera också att du inte har någon försäkring på en vara du skickar i retur som ett brev.
Benyt vår returetikett eller lämna in paketet i vår butik i Silkeborg. Observera vänligen att vi INTE hämtar returpaket i paketombud.

Observera vänligen: Vi tar INTE emot returer av varor där märkena har tagits bort, eller om snören för att hålla handskar ihop har klippts av. Varor som luktar rök eller parfym tas inte i retur. Du har rätt att prova varan på samma sätt som du skulle göra i den fysiska butiken, du får gärna returnera en vara som du har testat enligt beskrivningen. KOM IHÅG att varan måste kunna säljas igen!

Returrätt avseende begagnade varor inom ångerfristen.
Du har som kund rätt att prova och inspektera ditt köp, så att du kan fastställa varans art och egenskaper. Detta får göras i samma omfattning som du skulle göra det i en fysisk butik. Väljer du att returnera en använd vara, ska Freja Skind vurdera varans värdeminskning. Om varan bär tydliga tecken på att vara använd bedöms den som värdelös, eftersom vi inte handlar med begagnade varor. Vi bedömer en vara som använd när följande gäller: svettlukt/fläckar, generella fläckar. sprickor, hål, röklukt, bilder på sociala medier där kunden använder kläderna/varan, varan har blivit tvättad/kemtvättad.
På forbrugerombudsmanden.dk framgår det av en promemoria som följer: utdrag " användaren får endast hantera varan på det sätt som konsumenten skulle ha kunnat i en butik."

Reklamationer 
Alla varor omfattas av köplagens regler om 2 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten innebär att du som kund kan klaga på fel och brister i varan som har uppstått inom 2 år efter köpet. Konkret betyder det att du som kund hos Freja Skind kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen, detta bedöms när vi tar emot varan.

Det är kundens ansvar att returnera varor som reklameras, om det inte finns fel och brister vid mottagandet av varan. I detta fall betalar Freja skind returfrakt samt frakt för den utbytta produkten. Om den returnerade varan godkänns som en reklamation, återbetalar Freja skind frakten (40 kr pris för vår returetikett)

- Viktigt -
När du har konstaterat ett fel på en produkt är det din skyldighet att omedelbart returnera det, så att vidare användning inte förvärrar skadan. Om produkten fortsätter att användas och detta förvärrar skadan, kommer det inte att omfattas av reklamationsrätten.

Det går att returnera i vår butik i Silkeborg, eller så kan billig returfrakt köpas för 40 kr. HÄR Ovanstående förutsätter att reklamationen är berättigad. Reklamationsrätten gäller inte när fel, skador eller slitage uppstår på grund av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage. Freja Skind är inte ersättningsansvarig för direkta eller indirekta förluster till följd av att de beställda varorna kommer för sent fram till köparen, eller att de beställda varorna har fel, när förseningen beror på köparens handling eller underlåtenhet eller förhållanden som ligger utanför
Freja Skind’s kontroll, f.eks. krig, oroligheter, brand, ingripande från staten, beslagtagande, arbetskonflikter av alla slag inklusive strejk och lockout eller liknande.

Betalning

Alla priser är inkl. moms. Vi tar emot kort och MobilePay. De kortuppgifter du anger vid köp av varor skickas direkt till Quickpay i krypterad form (SSL) och det är bara du och din bank som känner till dina uppgifter. Det är således ingen annan som ser eller sparar uppgifter om dig. Vid köp med kreditkort dras beloppet först från ditt konto när varan skickas från Freja Skind.

Delbetalning med ViaBill
"Med ViaBill kan du dela upp din betalning i flera delbetalningar, eller så kan du skjuta upp den första betalningen. Läs mer om ViaBill i dokumentet HÄR

Till våra svenska kunder erbjuder vi också Klarnas betalningsmetoder. Vi i kassan vidarebefordrar dina personuppgifter i form av kontakt- och orderuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du är kvalificerad för deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

Färger och yta

- Färg
Vi försöker så gott som möjligt att återge färgen på produkten. Det kan förekomma avvikelser i förhållande till den skärm du har sett produkten på och när du ser den i verkligheten. Om du tittar på samma produkt på 3 olika skärmar kommer du ofta att uppleva att färgen inte är densamma på alla 3. Vi gör som sagt vårt yttersta för att träffa så exakt som möjligt.

- Yta
Skinn är som bekant en naturprodukt. Ytan på skinn är inte enhetlig, det är också så du kan se att det är äkta. Det kan förekomma små avvikelser i infärgningen, det kan finnas en liten reva, eller djuret kan ha haft ett ärr. Detta är inte en reklamation, utan vad man får förvänta sig av en naturprodukt. Vi är naturligtvis alltid lyhörda om du menar att det är något vi ska titta på. Kontakta oss då via mejl.
Skicka en beskrivning samt en bild, så kontaktar vi dig.info@frejaskind.dk

Frakt.

Vi skickar alla beställningar med GLS. Allt skickas som paket med track and trace.

Vi skickar till Danmark och Sverige (vi skickar tyvärr inte till Grönland och Färöarna)

Fri frakt i Danmark vid köp över 599 kr.-

Dataskyddsförordningen

Freja skind gör naturligtvis vårt yttersta för att leva upp till de nya kraven i personuppgiftsförordningen som trädde i kraft den 25 maj 2018

Freja skind är ett litet danskt familjeföretag etablerat 1986. Vi har en fysisk butik i Silkeborg, och så vår webbshop Frejaskind.dk  

Jag kommer nu att försöka förklara vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och hur vi tar hand om dina uppgifter. Vi är inte jurister, utan helt vanliga människor, så min förklaring kommer att ske på ett helt vanligt språk, som förhoppningsvis är lätt att förstå utan att du är utbildad jurist. På så sätt borde det bli lättare att förstå vad det faktiskt är du ger samtycke till och accepterar när du handlar i vår webbshop.

Om du är osäker på något, eller vill få dina uppgifter raderade, kan du kontakta mig på tfn. 22625110. Skulle jag vara upptagen, lämna då ett meddelande, så ringer jag tillbaka senast inom 24 timmar. Du kan också skicka ett mejl på info@frejaskind.dk denna kommer också att besvaras inom senast 24 timmar.

Insamling av icke personkänsliga data

Freja skind samlar INTE in känsliga personuppgifter, eftersom vi inte har behov av eller grund för detta i samband med ditt köp på Frejaskind.dk

Vissa uppgifter är nödvändiga att samla in för att du ska kunna genomföra din beställning.
Dessa uppgifter är de du lämnar när du registrerar dig som gäst eller kund i vår webbshop.

Vi registrerar följande: Namn, adress, e-post och mobil – Dessa uppgifter lämnas vidare till vår fraktleverantör: GLS och Webshipper, som vi naturligtvis har ett personuppgiftsbiträdesavtal med. Det innebär för dig att GLS och Webshipper uppfyller alla krav på skydd av dina uppgifter. Vi kan inte skapa en fraktetikett utan dessa uppgifter. Namn och adress behövs för att paketet ska kunna levereras korrekt, e-post och mobilnummer används för avisering om paketets väg och ankomst via e-post respektive sms.

Betalkort eller finansiering. För att kunna slutföra din order måste du välja att betala med kort, MobilePay eller finansiering genom Anyday. Betalar du med kort skickas dina uppgifter till Nets, som vi har vårt inlösenavtal hos.
Datan skickas via en krypterad anslutning. Säkerheten är på topp – läs mer här: http://www.epay.dk/sikkerhed/pci-certificeret-betalingssystem.asp

Väljer du Anydays finansieringslösning går det till så att du i Anydays system matar in dina uppgifter för att bli godkänd för finansiering.

Freja Skind samlar inte in några data som inte är absolut nödvändiga för att du ska kunna slutföra din beställning.

När raderar vi dina data?

Vi måste kunna dokumentera 5 år tillbaka enligt bokföringslagen, därefter raderar vi dina kunduppgifter från ordern. ( 5 år efter innevarande räkenskapsår )

    Kartläggning av data

Dina kunddata ligger på servern hos danska Speedio som är vårt webbhotell.

Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Speedio som naturligtvis uppfyller alla krav kring skyddet av dina uppgifter.

Data kan nås från det vi kallar webbshopens backend, alltså där jag som administratör av webbshoppen arbetar. Webbshopens backend är skyddad av en inloggningskod som uppfyller de strängaste kraven för lösenord.  Om jag inte arbetar i backend på 5 min blir jag automatiskt utloggad och måste logga in igen. Dessutom kräver det också lösenord för att kunna öppna den dator jag arbetar från. Min dator är alltid inom räckhåll, förvaras i ett låst rum, eller i vårt hem med larm.

Utöver undertecknad har följande, med mitt samtycke, åtkomst till backend:

•   Bull design - Optimerar vår webbplats i förhållande till Google

•     Bull design - Utvecklar och ansvarar för diverse optimeringsuppgifter av webbshoppen.

Bull design har därför åtkomst men använder inte personuppgifter. Det är inget de arbetar med i vår webbshop.  Tillgång till backend ges av undertecknad till de personer som ska utföra uppgifter som jag inte själv kan hantera. Precis som ett gammalt hus finns det alltid något som ska optimeras och förbättras, det använder jag dem till.

Bull design är ett registrerat danskt företag som vi köper tjänsterna av.

Om du på något sätt känner dig osäker vill jag uppmana dig att INTE genomföra en beställning. Kontakta mig istället på tfn. 22625110 så tar vi ett samtal om vad som krävs för att du som kund ska vara glad och nöjd. Vi är som tidigare nämnt ett litet företag som inte på något sätt vill trampa våra kunder på tårna. Det här är vår försörjning, så förstå att vi kommer att göra allt för att du som kund är nöjd och att dina rättigheter inte på något sätt kränks.

Vad använder vi dina data till

Vi använder uteslutande dina uppgifter för att kunna skapa en etikett till din försändelse, samt för att kunna ta emot din betalning. Om jag är osäker på något i din beställning använder jag din e-post eller ditt tfnr för att kontakta dig.

Det sker vanligtvis om du har uppgett en felaktig mejladress och vårt system inte kan skicka en orderbekräftelse, då ringer jag och ber om korrekt mejladress. Det kan också vara om du har beställt en jacka och jag vet att storleken är väldigt speciell, då kontaktar jag dig och ber om dina mått för att kunna skicka rätt vara. Du kommer aldrig att bli kontaktad av Freja skind utan att vi har en legitim anledning till det, och därför kommer vi aldrig att kontakta dig i försäljnings- eller marknadsföringssyfte.

Radering av dina data – invändning

Har du skapat ett kundkonto hos oss kan du alltid logga in med ditt självvalda användarnamn och lösenord. När du är inloggad kan du radera ditt konto med omedelbar verkan. Om du vill invända mot de uppgifter vi samlar in eller hur vi behandlar dem, ska du kontakta Freja skind på tel. 22625110 eller mejla till info@frejaskind.dk så raderar / rättar jag dina uppgifter inom 24 timmar. Med förbehåll för semester och helgdagar, i dessa fall måste extra tid räknas med inom rimlighetens gränser.

Om du önskar få information om vilka uppgifter vi har sparat om dig kan du alltid kontakta Freja skind via ovanstående kontaktuppgifter och få detta upplyst / tillsänt.

           Kakor

För närvarande använder Freja skind uteslutande tekniska cookies. Dessa används enbart för att få webbshoppen att fungera, så att du som användare upplever en bra sida där olika funktioner fungerar som de ska och utan avbrott.  Freja skind använder INTE cookies för riktad marknadsföring eller spårning av dina rörelser. Via tekniska cookies följer vi dina rörelser på https://frejaskind.dk/sv/ för användning i Google Analytics. Google Analytics använder vi för att analysera våra kunders rörelser i webbshoppen, för att kunna optimera och förbättra den upplevelse du har som kund när du besöker shoppen.

    Vid en säkerhetsbrist

Skulle det otänkbara inträffa, att vi eller våra samarbetspartner skulle drabbas av en säkerhetsbrist som kan få betydelse för dina data, kommer Datatilsynet omgående att informeras, och vi kommer tillsammans med Datatilsynet att utarbeta en plan för att få situationen under kontroll igen. De berörda kunderna kommer naturligtvis att informeras.

Integritetspolicy

Freja skind har stor respekt för att skydda dina personuppgifter. Därför ber vi också bara om det absolut nödvändiga för att du ska kunna genomföra en beställning hos oss.
För att du ska kunna slutföra en beställning behöver vi följande uppgifter.
•    Namn
•    Adress
•    E-post
•    Mobilnummer
•    Betalningsuppgifter – Kort eller MobilePay
Oplysningarna vidarebefordras till Coolrunner, där vi köper vår fraktlösning. Vi behöver ovanstående uppgifter för att kunna skicka ett paket till dig. E-post och sms används för avisering till dig om paketets väg och ankomst. Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Coolrunner, så dina uppgifter skyddas av gällande lagstiftning på området.
Kortuppgifter skickas automatiskt via en krypterad anslutning till vår inlösare Nets.

Lagring av dina data

Freja skind sparar dina uppgifter i 5 år från utgången av innevarande räkenskapsår. Detta sker i enlighet med bokföringslagen.
Dina uppgifter lagras på vårt webbhotell som är Speedio. Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Uno Euro, så dina data lagras i enlighet med gällande lagstiftning.
Freja skinn åtkomst till dina personuppgifter sker via backend på vår webbshop, det betyder att vi kan se uppgifter när vi loggar in i administratörsdelen av vår webbshop. Åtkomst till webbshoppen kontrolleras med en avancerad säkerhetskod.

Vem kan se dina data

•    Freja skinds webbshopadministratör Lasse Thomsen (svärson till ägaren av Freja skind)
• Bull design – Ansvarar för diverse uppgifter i samband med optimering av webbshoppen. Bull design arbetar inte med personkänsliga uppgifter.
•    Quickpay – Dina betalningsuppgifter skickas till vår inlösare.

Radering av data

Önskar du att rätta, radera eller få upplyst vilka uppgifter vi har om dig är du alltid välkommen att kontakta admin. Lasse Thomsen. Tfn. 22625110 eller via mejl till info@frejaskind.dk
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom maximalt 24 timmar.
Vissa uppgifter är vi skyldiga att spara enligt bokföringslagen, men kontakta oss gärna om du har frågor, vi finns här för att hjälpa.

Kakor

Freja skind använder uteslutande tekniska cookies. Det betyder att vi INTE använder cookies för att göra någon form av marknadsföring.
De tekniska cookies används för att göra din användarupplevelse i webbshopen så bra som möjligt, cookies får med andra ord webbplatsen att fungera snabbt och utan avbrott.
Google Analytics
Freja skind övervakar din aktivitet på vår webbplats för användning i Google Analytics. Vi gör detta för att analysera vår sida och förstå hur användarna använder den. På så sätt kan vi rätta eventuella fel på sidan och göra din upplevelse ännu bättre.
Ingen försäljning av data
Freja skind kommer aldrig att sälja vidare dina data och uppgifter. Den enda gången en försäljning av data kan bli aktuell är om hela webbshopen säljs, varvid kunddatabasen följer med. I så fall kommer allt naturligtvis att ske i enlighet med personuppgiftslagen.
Freja skind är ett litet familjeföretag, och vi har inga planer på att avyttra företaget.
Säkerhetsintrång
I händelse av ett säkerhetsbrott hos oss, eller hos en av våra personuppgiftsbiträden, kommer det omgående att anmälas till Datatilsynet och hanteras enligt deras anvisningar.

Google Analytics

Freja skind övervakar din aktivitet på vår webbplats för användning i Google Analytics. Vi gör detta för att analysera vår sida och förstå hur användarna använder den. På så sätt kan vi rätta eventuella fel på sidan och göra din upplevelse ännu bättre.
Ingen försäljning av data
Freja skind kommer aldrig att sälja vidare dina data och uppgifter. Den enda gången en försäljning av data kan bli aktuell är om hela webbshopen säljs, varvid kunddatabasen följer med. I så fall kommer allt naturligtvis att ske i enlighet med personuppgiftslagen.
Freja skind är ett litet familjeföretag, och vi har inga planer på att avyttra företaget.

Säkerhetsintrång

I händelse av ett säkerhetsbrott hos oss, eller hos en av våra personuppgiftsbiträden, kommer det omgående att anmälas till Datatilsynet och hanteras enligt deras anvisningar.

För ytterligare frågor kontakta:

Namn: Freja Skind.
Adress: Tvärgatan 8
Postnr. 8600
Av: Silkeborg
Mejl info@frejaskind.dk
Tlf. 22 62 51 10

CVR-nr 12409036